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Innovation

Björn Lindner, responsable Innovation et Anna Baschung, cheffe de projet Innovation avec Lara Amini de LOXO (au centre) devant notre véhicule de livraison autonome «Mathilde»
Interview

Questions au département Innovation de Planzer

17 juillet 2025

Innover, tester, continuer à réfléchir: chez nous, cela ne se fait pas dans le secret, mais notamment grâce au programme d’innovation «Atelier Planzer». C’est là que naissent des projets d’innovation concrets à partir de vastes idées. Nous avons demandé au département Innovation comment naissent les innovations, quel rôle jouent la durabilité et les partenaires externes, et quelles tendances ou technologies seront importantes pour nous.

Björn Lindner, responsable Innovation et Anna Baschung, cheffe de projet Innovation avec Lara Amini de LOXO (au centre) devant notre véhicule de livraison autonome «Mathilde»
// Planzer: Que signifie l’innovation pour Planzer et comment s’intègre-t-elle dans la stratégie de l’entreprise?
Anna: En premier lieu, l’innovation est intégrée dans l’entreprise par l’Atelier Planzer. L’activité de l’Atelier visant à acquérir et à mettre en œuvre de nouvelles idées est directement liée à nos valeurs et correspond également à d’autres principes fondamentaux qui nous sont chers: nous abordons les thèmes de notre branche avec passion et intérêt et sommes très motivés à apporter une véritable contribution à la prochaine «génération Planzer». Dans nos projets, nous pensons toujours de manière durable et intégrons les trois dimensions P dans la mise en œuvre des idées: People, Planet, Perspective. Notre défi consiste à prendre en compte les exigences de ces trois domaines dans nos solutions. Par notre travail, nous contribuons à la culture d’entreprise familiale que nous entretenons chez Planzer; en effet, les innovations apportant souvent avec elles des changements, la culture commune constitue un point d’ancrage important. Nous restons donc ouverts à de nouvelles approches et toujours flexibles, sans pour autant renoncer à nos valeurs fondamentales.

Björn: Pour Planzer, innover signifie avant tout regarder ensemble, avec vigilance et curiosité, où de nouvelles idées et technologies sont susceptibles non seulement de développer et d’améliorer encore un peu plus le service que nous proposons à nos clients, mais aussi de rendre notre collaboration plus efficace. Nous voyons nos missions ainsi: aider la famille Planzer à garder les yeux et les oreilles grands ouverts et à agir là où cela en vaut la peine. Et ainsi saisir l’opportunité d’aborder ensemble des thèmes, de les examiner et, lorsque cela s’avère judicieux, de les expérimenter. Chez Planzer, l’innovation est le fruit d’un travail collectif – plus l’engagement de tous les membres de notre famille Planzer est important, plus son effet sera important.

// Quelle est l’importance de la collaboration avec des partenaires externes, à l’exemple de start-up ou d’instituts de recherche?
Anna: Très importante, en particulier la collaboration avec différentes hautes écoles. Cela nous permet d’être à la pointe des dernières découvertes scientifiques et, grâce à notre collaboration avec la ZHAW ou la FHNW, par exemple, d’aborder des questions et des thèmes très concrets. Grâce à ces coopérations, nous pouvons positionner Planzer comme un employeur passionnant, actif dans de nombreux domaines, et ainsi améliorer l’image de notre entreprise à l’extérieur.

Björn: J’irais même plus loin. Sans collaboration avec des partenaires, à l’exemple d’une start-up comme Loxo dans le domaine de la conduite hautement automatisée, les innovations dans les domaines complexes de la société, de l’économie, de l’environnement et des technologies ne seraient pas possibles. La collaboration et le soutien mutuel sont donc essentiels en matière d’innovation.

«Sans collaboration avec des partenaires, les innovations dans les domaines complexes de la société, de l’économie, de l’environnement et des technologies ne seraient pas possibles. La collaboration et le soutien mutuel sont donc essentiels en matière d’innovation.»

Björn Lindner, responsable Innovation, Planzer Transports SA
// Comment identifiez-vous les tendances sociales et écologiques ainsi que les technologies susceptibles d’intéresser Planzer?
Björn: Ce n’est pas une tâche facile: nous avons d’abord défini des thèmes prioritaires afin de ne pas nous disperser dans différents domaines dans un contexte en constante évolution. Ensuite, nous misons fortement sur notre réseau et les échanges avec nos collègues, d’autres acteurs, des experts/-tes et des personnes disposant d’un savoir-faire dans certains domaines technologiques. Au sein de notre Atelier Planzer, nous disposons d’une solide équipe qui évalue avec nous les thématiques et les tendances pertinentes. Cependant, leur pertinence réelle ne se révèle souvent qu’une fois que nous les mettons en pratique, que nous les essayons, les testons et en tirons des enseignements. Nous n’avons pas non plus peur d’abandonner certaines approches et certains thèmes, cela fait également partie du processus d’apprentissage.
// De manière générale, quel rôle joue la durabilité dans le développement de nouveaux processus et solutions?
Anna: Elle est décisive à tous points de vue. Lors de la mise en œuvre de nos projets, nous gardons toujours à l’esprit les trois dimensions People, Planet et Perspective conformément à notre plan P. L’orientation vers la durabilité sociale, écologique et économique est donc le fondement de tous nos projets.

Björn: C’est exact. Un thème qui ne sert pas la durabilité, que ce soit sur le plan social, écologique ou économique, ne doit pas être poursuivi du point de vue de l’innovation.

«L’orientation vers la durabilité sociale, écologique et économique est le fondement de tous nos projets.»

Anna Baschung, Projektleiterin Innovation
// Comment parvient-on à concilier efficacité économique et responsabilité écologique, voire sociale, en matière d’innovations?
Anna: En intégrant dès le départ ces exigences et perspectives dans les projets et en ne les traitant pas comme des «options» à débattre. Nous pilotons un projet avec un business case qui intègre la responsabilité écologique et sociale. En effet, efficacité économique, responsabilité environnementale et sociale sont compatibles et ouvrent de nouvelles portes. Cela n’a donc rien d’incohérent.

Björn: Je pense aussi qu’il n’y a ici rien d’incohérent, et qu’il faut plutôt voir cela comme une grande opportunité qu’offrent les innovations pour parvenir dans le même temps à une amélioration dans toutes ces dimensions.

// À votre avis, quelles tendances et technologies revêtiront une grande importance pour le secteur logistique et Planzer dans les années à venir?
Björn: Nous voyons surtout un tournant majeur dans la mobilité, et donc aussi dans la mobilité des marchandises. Les moteurs de cette évolution sont à trouver dans les technologies, notamment alimentées par l’intelligence artificielle, les données et les capteurs haute performance. C’est aussi l’une des raisons pour lesquelles nous avons été la première entreprise de transport en Europe à nous intéresser à ce sujet et à nous y attaquer dans le cadre du projet pilote «Planzer – Dynamic Micro-Hub with LOXO», à Berne. Ce tournant offre également l’opportunité de trouver des réponses à des questions d’actualité, telles que les modèles de travail adaptés, la potentielle pénurie de main-d’œuvre qualifiée et la densité excessive dans l’espace urbain. En outre, nous voyons un grand potentiel d’accroissement de la sécurité et de l’efficacité des processus fondamentaux du secteur logistique grâce à l’intelligence artificielle. Cela permet non seulement de simplifier et d’optimiser les processus, mais aussi de décharger les collaborateurs et collaboratrices afin qu’ils puissent se concentrer sur les tâches importantes pour lesquelles ils ont été formés.
// Comment le comportement des clients et les exigences en matière de logistique durable évoluent-ils, et comment Planzer y répond-elle?
Björn: Nous avons toujours mené nos activités dans un souci de durabilité et sommes donc tournés vers l’avenir. De ce fait, nous sommes bien placés pour ne pas avoir à réagir, mais pour continuer à agir de manière positive et proactive et proposer à nos clients et partenaires des solutions innovantes et durables.
// Comment évaluez-vous l’importance de l’innovation pour la compétitivité de Planzer dans les années à venir?
Anna: Nous sommes actuellement perçus comme l’une des entreprises les plus innovantes de notre branche, ce qui influence la perception extérieure de Planzer à différents niveaux. Grâce à la collaboration avec de hautes écoles, mais aussi à des conférences lors de différents événements, nous avons déjà pu présenter notre concept de logistique urbaine au grand public à plusieurs reprises en suscitant un vif intérêt. De mon point de vue, il est essentiel que Planzer investisse dans sa propre expérience des nouvelles technologies et offre le cadre nécessaire à leur mise en pratique, par exemple pour l’utilisation à long terme de camions électriques. Au préalable, il est cependant essentiel de tester au quotidien des questions importantes telles que le bon emplacement, le fret et le rayon d’action. Par ailleurs, l’utilisation de véhicules hautement automatisés est également un sujet important. L’intégration de ces technologies et systèmes dans la structure existante est en effet déterminante pour la réussite et, partant, pour la compétitivité.

Björn: Il est impératif d’innover pour rester compétitif. Or, comme nous l’avons déjà mentionné, Planzer est véritablement proactive dans ce domaine. Au service Innovation, nous considérons qu’il est de notre devoir de poursuivre dans cette voie. Nous sommes également un point de contact important pour tous nos collègues et, par le biais de l’Atelier, nous offrons à Planzer la possibilité de donner une chance à de nouvelles idées en permettant à la société de naviguer à travers les changements à venir avec de nouvelles opportunités.

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